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Les chatbots révolutionnent le domaine de la relation client, en particulier sur Messenger, l’application de messagerie du leader des réseaux sociaux, Facebook. On compte désormais plus de 100 000 bots qui ont été créés pour Messenger depuis la mise en place de cette technologie.
Cette infographie, réalisée par l’agence Milky, nous donne un éclairage sur leur fonctionnement, leurs avantages et comment les utiliser efficacement.